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“红娘”造假,怎能牵出好姻缘

2021-12-25 10:42:03 已有1182人阅读

“红娘”造假,怎能牵出好姻缘

本该是月老牵红线 不能越过规则红线

北京晚报 | 2021年12月09日

  辛音


  日前,记者卧底婚恋网站采访,揭开的种种乱象令人吃惊。本该成人之美,竟然给客户挖坑;本该是月老牵红线,竟然越过规则的红线。婚恋服务中介平台积弊甚多,到了非整治不可的地步了。


  据澎湃新闻报道,记者在世纪佳缘网一家线下门店发现,该行业销售岗流动性大,像“资深红娘”头衔和学历资历等身份,多为“包装”而成。比如,刚入职两个月的新手红娘居然自称“婚姻家庭咨询师、国家二级心理咨询师”;为促成买单,销售经理向客户吹嘘他是上级领导,并称其“10年工作经验,成功率88%以上,国外心理、情感深造背景”等。记者暗访多家婚恋平台线下门店时发现,销售红娘采用的“人设”话术基本类似。


  红娘身份背景造假,各种贴金,无非是想让客户无形中对红娘的判断产生信任感、对美好的姻缘抱有期待感,从而加快刷卡支付的速度。然而,任何生意,都不能脱离诚信经营的准绳;给姻缘牵线的行业,提供的是给人带去幸福的服务,尤其不该“失真”。红娘谎话连篇,到底是真心撮合客户,还是借婚姻的幌子营销?


  近年来,婚恋公司频频陷入“造假”风波。随着生活节奏的加快,依托互联网便利搭建起来的各类高效相亲平台,在不断做大的同时,问题更为突出。之前用户对此行业的吐槽,多集中在被介绍的恋爱对象身份信息不实,甚至出现欺骗感情、诈骗钱财的事件。此番曝光的会员隐私在后台“裸奔”,当“托”捞客、见人报价,红娘身份造假等等,全部指向婚恋网站信息虚假及客户基本权益受到侵害的问题。受利益驱动设下的重重套路,既是给客户挖的坑,也是给企业自身埋的雷。若任凭“红娘”假造成风、任凭客户权益屡遭侵犯,价格不菲的婚恋服务还有什么存在的价值?伤及的恐是企业自身,甚至是全行业的根基。


  政策层面,对婚恋平台早有约束。2017年,民政部等三部门印发《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》,要求推动实名认证和实名注册在婚恋交友平台的严格执行,加强对个人用户信息保护的监督执法,严厉打击婚托、婚骗等违法婚介行为;《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等,也明确了婚恋交友网站作为网络服务提供者应尽的义务,包括实名审核、信息传播监管等。频繁的监管之下,身份造假和隐私窥探屡禁不止,说明还需采用更高级别的身份认证体系,形成更有效的监管协同机制,加大对违规违法行为的打击惩治力度。


  客户到婚恋公司寻求服务,寻的是真爱,不是套路;红娘给陌生男女双方牵线,牵的是成人之美,不是虚假的“成交业绩”。依法整顿婚介服务市场,既是给鱼龙混杂的行业除去杂芜,也是支持有需求的客户获得幸福。